原标题：2020辽宁省税务局12366纳税服务热线坐席人员公开招聘公告

辽宁省税务局12366纳税服务热线是为纳税人、缴费人提供税费咨询、服务投诉、涉税举报等服务的平台;中智沈阳经济技术合作有限公司作为国家税务总局辽宁省税务局12366纳税服务热线坐席人员管理服务机构，负责此次人员招聘工作，招聘人员劳动关系隶属于中智沈阳经济技术合作有限公司，经培训考核后上岗。

一、招聘数量

辽宁省税务局12366纳税服务热线坐席人员38名。

二、岗位要求

(一)具有中华人民共和国国籍;

(二)拥护中华人民共和国宪法、遵守国家法律法规、品行端正;

(三)具有良好品行和职业道德，爱岗敬业;

(四)具有岗位所需的专业和技能;

(五)具备正常履行职责的身体条件;

(六)具有良好的语言表达能力、沟通技巧、学习能力和服务意识;

(七)身体健康、五官端正、口齿清晰、普通话标准、无传染病、身体裸露部位无纹身;

(八)年龄为35周岁以下，即1985年1月1日(含)以后出生;

(九)普通高等院校全日制本科(国家二本)及以上学历，学士及以上学位，所学专业为会计学、财务管理、税务、财政专业和中文专业优先录取;

(十)应聘人员工作经历、资格条件等计算日期截止到报名首日。海外院校毕业生取得的学历学位证书应获得国家教育部认证。

曾因犯罪受过各类刑事处罚，有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受纪律审查的，国家法律法规规定不得聘用的其他人员，均不得报考。在岗人员报考，需提供原工作单位同意报考证明，自行解决与原工作单位人事劳动关系问题。出现纠纷，责任考生自负。

三、工作职责

(1)为纳税人、缴费人提供税费咨询、服务投诉、涉税举报等服务。

(2)经培训合格后上岗。

(3)考核范围包括但不限于电话沟通数量、通话质量以及通话时长。

四、工作时间：

白班，八小时工作制。周六、周日及国家法定节假日休息。

五、工作地点：沈阳市沈河区，国家税务总局辽宁省税务局。

六、福利待遇：

工资按照《劳动法》有关要求，参照沈阳市最低工资标准，本次录用人员签订正式劳动合同，试用期两个月。

薪资待遇构成：基础工资1800元/月，另设绩效工资(绩效范围平均1700元/月)、加班费，并缴纳五险一金。培训期间支付基础工资。周末双休，法定节假日及福利。

七、招聘流程

(一)现场报名

1、 报名时间：即日起至2020年3月23日(工作日9:00-17:00，周六、周日休息)

2、报名地点：沈阳市沈河区北站路53号财富中心B座1楼，中智沈阳公司。

3、需本人持以下材料原件及复印件现场报名确认。

(1)《2020年12366坐席岗位报名登记表》2份。

下载方式：登录中智沈阳公司网站(www.ciicsy.com)进入下载专区下载。要求电子版填写完整、信息准确、A4纸打印，并粘贴近期一寸正面免冠彩色证件照片(严禁修图失真，背景颜色无要求);

(2)有效期内二代居民身份证原件(丢失者使用有效期内临时身份证)及复印件1份;

(3)户口本原件及户口本首页、本人页复印件;

(4)毕业证、学位证原件及复印件1份;

(5)学信网下载的《教育部学历证书电子注册备案表》1份;

(6)其他技术特长相关证明材料如普通话相关证书等原件及复印件。

(7)报名材料复印件等由招聘单位统一存档保管，不再退还。

(二)现场资格审查

对报名人员进行现场资格审查。严格按照公告及岗位资格条件，对考生报名资格进行审查确认。主要审查考生身份证、学历学位证书、专业技术职务资格证书以及招聘信息中所涉及的资历和其他条件要求的证明材料。资格审查贯穿招聘全过程，一经发现考生不符合报考岗位要求或弄虚作假的，随时取消考生考试和应聘资格。未在规定时间接受资格审查者，视为自动放弃。

(三)考试通知及结果公示

1、通过资格审查的考生，将以电子邮件和手机短信的方式收到笔试通知(包括线上考试网址、账号及密码等)。

2、通过笔试进入面试的考生，将以电话形式收到通知。

3、考试结果均以中智官网公示为准。

(四)考试考核

考试考核分为笔试和面试两个环节。

1、笔试

(1)笔试时间：2020年3月25日9:30至11:00，共计90分钟。

(2)笔试形式：在线考试，考试步骤都将在电脑或手机上完成。

考生需准备带摄像头的电脑或手机，并保证网络畅通。

(3)笔试内容：职业能力倾向测验。包括言语理解与表达、常识判断、数量关系、判断推理和资料分析等。笔试分为客观性和主观性试题，试题随机排序，满分为100分。

(4)在线笔试须知：

l· 系统采用考试监控技术进行全程监考，严禁考试作弊行为。

l·考试全程严禁使用QQ、微信等IM软件交流或查询信息，考试期间不要佩戴耳机。

l·考生需按照试卷顺序作答，不要跳出笔试页面，每一次跳出都会被记录，试卷提交后不能修改答案。

l· 如答题过程中因停电，网络故障等原因造成中断，请退出并尽快再次按照相同的步骤进入考试，从中断处继续作答。

2、面试

(1)面试时间：2020年3月27日9:00至17:00。

(2)面试形式：以电话通知为准。

(3)面试内容：自我介绍、文稿诵读、抽签答辩。满分为100分。

(4)面试须知：面试前，因考生自愿放弃、因弄虚作假被取消面试资格及其他原因出现岗位空缺的，将按笔试成绩进行依次递补;面试开始后，不再递补。递补后未达到规定面试比例的，按实际人数确定面试人选。

笔试、面试成绩按3：7权重比例并保留两位小数计算应聘人员的总成绩，考生的总成绩通过中智沈阳公司网站公布。

(五)入职体检

根据报名人员的总成绩从高到低的顺序，按招聘计划1：1的比例确定参加体检人员。总成绩并列者，面试成绩高者确定为参加体检人员。如面试成绩也并列，采取面试加试的方式确定参加体检人员。体检人员名单通过中智沈阳公司网站公布。

体检合格者确定为拟考察人员。因体检不合格、自愿弃权、弄虚作假等被取消应聘资格及其他原因出现岗位空缺的，依照总成绩排名依次递补，培训开始后不再进行递补。

(六)入职考察

中智沈阳经济技术合作有限公司对拟考察人员的思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩等进行调查了解，并对被考察人员资格条件进行复查。考察中发现不符合聘用条件的，取消其聘用资格，并将结论及依据明确告知被考察人员。考察合格者，确定为拟聘用人员。

(七)公示与聘用

拟聘用人员信息通过中智沈阳公司网站公示，公示期为5个工作日。公示结束后，对公示无疑义的人员办理入职手续;对公示有疑义的人员，由中智沈阳经济技术合作有限公司调查核实，并提出处理意见。试用期满合格者，正式聘用;不合格者，取消聘用。

八、纪律与监督

公开招聘工作坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，严肃纪律，秉公办事，严禁弄虚作假，徇私舞弊。报考人员有弄虚作假、违纪违规行为的，一经发现，均取消其考试或应聘资格，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

九、其他

1、本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。目前社会上出现的任何辅导班、辅导网站或发行的出版物、上网卡等，均与本次考试无关。敬请广大报考人员提高警惕，切勿上当受骗。

2、应聘人员应密切关注中智沈阳经济技术合作有限公司官方网站(www.ciicsy.com)招聘专区上发布的各类通知，保持通讯畅通，以便用人单位联络，因所留通讯方式不畅所致后果，由考生自负。

3、在招聘期间，如不按规定参加资格审查、笔试、面试、体检、办理有关手续等，视为自动弃权。

4、本次招聘由中智沈阳经济技术合作有限公司组织实施，享有最终解释权。

十、其他未尽事宜按有关文件规定执行

(一)咨询电话：024-31519822

(二)监督电话：024-82511666-8951

中智沈阳经济技术合作有限公司

2020年3月17日